자주 묻는 질문

네트워크 오류 등으로 분석이 실패하면 시스템이 자동으로 크레딧을 환불해드려요. 마이페이지의 거래 내역에서 환불 기록을 확인하실 수 있습니다. 환불이 안 보이면 회신 메일로 결제 시각·서비스 이름을 알려주세요.

가입 즉시 5크레딧이 지급되고, 3일 출석하면 추가 15크레딧이 자동 지급돼요(총 20크레딧). 풀 보너스(20)로 사주 daily 4회(5×4), 타로 원카드 5회(4×5), 또는 꿈해몽 1회+사주 daily 1회 등 다양하게 체험할 수 있어요. 행운 번호·MBTI는 항상 무료, 태몽 풀이·동물상은 첫회 무료입니다.

네, 구독으로 받은 크레딧은 해당 월 만료 시 소멸돼요(이월 불가). 따로 구매한 크레딧은 영구 사용 가능합니다. 구독 우선 사용 → 구매 크레딧 사용 순서로 자동 차감됩니다.

이미 결제된 구독료는 환불되지 않지만, 만료일까지는 모든 혜택을 그대로 이용하실 수 있어요. 만료 후 자동 갱신이 중단됩니다. 마이페이지 > 구독 관리에서 언제든 해지 가능합니다.

결제 완료 시 PortOne을 통해 영수증 메일이 자동 발송됩니다. 분실하셨다면 마이페이지 > 결제내역에서 재발급 받으실 수 있어요.

가입 직후 최대 10분 내 도달합니다. 스팸함·프로모션함도 확인해 주세요. 그래도 없으시면 인증 안내 화면의 "재전송" 버튼을 눌러주시거나 support@lunaple.kr 로 가입 이메일 알려주세요.

로그인 화면 > 이메일 입력 후 "비밀번호 재설정"을 눌러주세요. 입력하신 이메일로 재설정 링크가 발송됩니다.

같은 이메일이면 자동으로 통합되며, 본인 인증을 OAuth로 처리해 안전합니다. 단 카카오/네이버는 이메일 검증 정책에 따라 별도 계정으로 분리될 수 있어요.

마이페이지 가장 아래에 "탈퇴" 버튼이 있습니다. 보안상 최근 5분 내 로그인한 상태에서만 진행 가능하며, 진행 시 모든 데이터(거래 내역 일부 제외)가 즉시 삭제됩니다. 결제·회계 기록은 상법상 일정 기간 보존됩니다.

사주(연간)·이력서 코치 같은 서비스는 깊이 있는 분석 때문에 1~5분이 걸릴 수 있어요. 결과는 자동으로 저장되니 페이지를 새로고침해도 다시 차감되지 않습니다.

타로·꿈해몽 같은 서비스는 매번 다른 풀이가 나옵니다(AI 특성). 사주는 동일한 사주팔자에 대해 일관된 풀이가 나옵니다.

각 결과 화면 하단의 "공유" 버튼으로 카카오톡·인스타그램·링크 복사가 가능합니다. 받은 사람도 본인 결과를 받을 수 있도록 유도됩니다.

네! MBTI 측정 후에는 사주·타로·궁합 풀이에 자동으로 반영되어 더 개인화된 결과가 나옵니다. 마이페이지에서 언제든 다시 측정 가능합니다.

본 결과는 참고용이며 단정적 예언이 아닙니다. 사주·타로 등 동양·서양 점성술의 전통 해석과 AI 분석을 결합해 통찰을 제공할 뿐, 의료·법률·재정적 결정은 전문가와 상의해 주세요.

모든 데이터는 Google Firebase 클라우드에서 암호화 저장됩니다. 본인만 조회 가능하며 제3자에게 공유하지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침 참조.

저희는 Anthropic Claude API를 사용하며, API 호출 데이터는 Anthropic 정책상 모델 학습에 사용되지 않습니다. 다만 분석 결과는 본인 마이페이지에 30일~1년 보관될 수 있습니다(서비스별 상이).

개인정보보호법 제22조에 따라 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 14~18세는 결제 시 법정대리인 동의가 필요합니다.